Objectifs : comprendre les concepts d’identité numérique et de e-réputation découvrir les espaces où se crée votre identité numérique surveiller le web pour améliorer sa e-réputation. Contenu : Comment ? Sur internet, on parle de moi ou de mon entreprise ? Définition de l’identité numérique et de la (e)réputation Vous, votre entreprise, vos collaborateurs, vos produits, vos clients, vos fournisseurs,… Les espaces de communication Sites web, réseaux sociaux, blogs, forums, comparateurs de prix, sites de recommandation,… Ce que change le web 2.0. Les nouveaux espaces de communication ne sont pas maîtrisables Les nouvelles plateformes de communication Le pouvoir aux internautes ? Ce qu’on dit de moi ou de mon entreprise Les espaces de communication maîtrisés Ce que disent les collaborateurs L’individu, le groupe, la collectivité entreprise Ce que pensent les anciens collaborateurs/stagiaires La liberté de ton et ses limites Ce que disent mes clients Produits, services, vente en ligne, stratégie et positionnement Méthode et outils Gérer ses noms de domaines, ses marques Vérifier sa présence sur les moteurs de recherche Utiliser les outils de gestion d’identité (Ziki,…) Identifier vos espaces de communication Les espaces présents Les espaces potentiels (définir votre univers de communication) Surveillance régulière des espaces de communication Les moteurs de recherche généralistes et spécialisés Bad Buzz / Good Buzz, Surveiller le User Generated Content Les forums thématiques Les réseaux sociaux Pistes d’amélioration de sa réputation en ligne
Objectifs :
Contenu :
Tout au long de la journée, des exemples concrets ou des applications viendront appuyer les différents thèmes abordés dans le séminaire.
Lionel DAMMConsultant chez SimaWay, Lionel DAMM explore les pistes du web 2.0 pour adapter ces nouveaux concepts aux stratégies web des entreprises. Depuis plusieurs années, il travaille sur les communautés en ligne et sur les réseaux de personnes au travers des MMORPG, des blogs et des réseaux sociaux. Bloggeur, il intervient sur Marketing On The Beach sur les thématiques e-marketing et nouveaux usages.Il est également chargé de cours E-commerce / E-marketing à l’Université de Lille 2
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